1. 系統故障：系統不能正常啟動、密碼或權限丟失、分區表丟失、BOOT區丟失、MBR丟失；
2. 文件丟失：誤操作、誤格式化、誤克隆、誤刪除、誤分區、病毒破壞、黑客攻擊、PQ操作失敗、RAID磁盤陣列失效等；
3. 文件損壞：損壞的Office系列Word、Excel、Access、PowerPoint文件；Microsoft SQL數據庫復、Oracle數據庫文件修復、Foxbase/foxpro的dbf數據庫文件修復；損壞的郵件Outlook Express dbx文件，Outlook pst文件的修復；損壞的MPEG、asf、RM等媒體文件的修復。

二、硬盤軟故障解決方案：

1. 對于出現系統故障的硬盤，我們采用人工計算，將計算出來的正確數據寫回相應的位置，在寫回之前先將硬盤的相關扇區進行備份。這類故障一般可以恢復到出現故障前的狀態。
2. 對于文件丟失型故障，我們采用全盤掃描，找回所有沒有被覆蓋的文件并存放在我們的工作盤上，待用戶驗證確認后才能回寫到用戶盤。我們強烈建議用戶用另外一塊盤拷貝數據。
3. 對于文件損壞這一類問題，用戶可以把損壞的文件壓縮打包通過電子郵件發給我們，我們收到后在最短的時間內給用戶解決，并通過電子郵件發給用戶，這類問題我們一般酌情收費，大多數情況是免費的。

硬盤硬件故障數據恢復
一、硬盤物理故障的表現形式：

1. CMOS不認盤；
2. 常有一種“咔嚓咔嚓”的磁頭撞擊聲；
3. 電機不轉，通電后無任何聲音；
4. 磁頭錯位造成讀寫數據錯誤；
5. 啟動困難、經常死機、格式化失敗、讀寫困難；
6. 自檢正常，但“磁盤管理”中無法找到該硬盤；
7. 電路板有明顯的燒痕等。

二、磁盤物理故障分類：

1. 盤體故障：磁頭燒壞、磁頭老化、磁頭芯片損壞、電機損壞、磁頭偏移、零磁道壞、大量壞扇、盤片劃傷、磁組變形；
2. 電路板故障：電路板損壞、芯片燒壞、斷針斷線。
3. 固件信息丟失、固件損壞等。

三、硬盤物理故障解決方案：

1. 對于盤體出現故障的硬盤，必須在百級超凈環境下進行開盤處理，我們采用的方法是用同型號硬盤作為配件盤進行替換，然后再用專用設備進行磁頭定位等操作，若故障盤與配件盤是同批次的話，成功率會大大提高的。
2. 對于電路板故障硬盤，不能直接將好的電路板換上，在替換前首先要測試盤體是否有短路現象，若有短路現象，則不能直接替換，否則換上的電路板馬上又被燒壞。
3. 對于0磁道壞或大量壞扇的硬盤，我們采用硬件鏡像法，將壞盤鏡像到好盤上去，然后在好盤上進行數據恢復。
4. 對于固件損壞的硬盤，通過固件寫入器（PC3000等）將正確的固件寫回去即可恢復數據。

四、幾點注意事項：

1. 開盤有一定的風險，對于不同的盤風險大小也不一樣，最壞的情況是數據沒有被救出來而配件盤也被損壞，所以開盤需要用戶簽字確認；
2. 請不要報著僥幸的心理反復加電啟動，因為加電有可能會造成盤片的進一步刮傷，使數據恢復的難度增大甚至完全不能恢復數據。

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